Je bestelling annuleren of retourneren

Het herroepingsrecht (vaak bedenktijd genoemd) is het wettelijke recht van consumenten om een aankoop op afstand (online, telefonisch of aan de deur) binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden.

Met het invullen van het bestelnummer kun je de bestelling van je boek(en) eenvoudig annuleren of retourneren.

  • Het bestelnummer kun je vinden in de bevestigingsmail die je van ons hebt ontvangen.
  • We kunnen je dan direct een bevestiging van je annulering of retournering sturen.

Hoe werkt het?

  • Artikelen: Met dit formulier kun je artikelen die zijn aangekocht op de pagina Bestellen annuleren of retourneren.
  • Termijn: De bedenktijd van minimaal 14 kalenderdagen gaat in op de dag nadat je de bestelling hebt ontvangen.
  • Retourneren: Nadat je hebt aangegeven de koop te willen ontbinden, heb je nog 14 dagen de tijd om de bestelling daadwerkelijk terug te sturen.
  • Terugbetaling: Wij zullen het volledige bedrag (inclusief de eventuele verzendkosten voor de heenzending) terugbetalen, nadat wij de bestelling retour hebben ontvangen of tot je kunt bewijzen dat je het hebt teruggestuurd.
  • Kosten: In principe betaal je zelf de kosten voor het terugzenden van de bestelling, tenzij je met ons van tevoren een andere afspraak hebt gemaakt.